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iOS 11.3、iphone7及びiphone7plusにマイク不具合が発生

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iOS 11.3 及び以降のiOSバージョンにアップデートした一部の iphone7 、 iphone7plus において、
 マイク が 故障 する 問題 が起きており、 Apple が無償で修理または 交換 サービスを提供と海外メディアMacRumorsが報じた。

【無償修理または交換】
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iphone7、iphone7plusをiOS 11.3またはiOS 11.3より新しいバージョンへアップデートした場合、マイクに不具合が発生しているとの報告が相次いており、
Appleは対象となるデバイスを無償で修理または交換サービスを提供する可能性があるとメディアMacRumorsが入手したAppleの内部文書によってわかった。

iOS 11.3にアップデート後、通話中に画面のスピーカーボタンがグレーアウトし通話相手に声が届かない、
あるいはボイスメモの音声や撮影した動画で音声が再生されないなどの不具合が発生しているとのこと。

Appleが正規サービスプロバイダに配布した同内部文書では、不具合のデバイスにおいてオーディオ診断プログラムを作動させ、
「device could not detect dock」(デバイスがドックを検出できませんでした)、「accessory not supported」(アクセサリがサポートされていません)といったエラーメッセージが表示される場合修復作業に取り組むと記されているが、
状況により無償修理または無料交換サービスを提供する可能性があるという。

また、保証期間中でないデバイスも場合によって無償修理サービスを受けることができるようだ。


【ソフトウェアに問題か】
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今回の不具合はソフトウェアまたはハードウェアによるものなのか、現段階ではまだ定かではないが、
アップデートによりハードウェアと互換性的な問題が生じたのではないかと考えられる。
アップデートでハードウェアに修復不可能な故障がもたらしているとすれば、バッテリー事件のように大規模な部品交換ラッシュが予想される。

いずれにしても、上記の不具合に思い当たる節があるなら、Appleのサポート窓口やAppleストアで相談したほうが良さそうだ。
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