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2017-04-05
会員登録・各種変更について
ご注文について
お支払いについて
配送について
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その他ご不明点がある場合一度こちらをご参照下さい
解決しない場合お手数ですがお問い合わせフォームまたはお問い合わせメールアドレスよりご連絡下さい。
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ご注文方法
ご注文の流れ
- ご希望の商品をご注文してください。
- ご登録頂いたメールアドレスにご注文確定メール（自動配信）をお送りします。
- ご注文確定メールの中に記されている口座へ商品の代金をお振り込んで頂き、振り込み明細票写メ付きのメールを返信してください。
- 商品代金の着金確認をさせていただき、お支払い確認メールを配信し、ご注文商品の準備に取り掛からせて頂きます。
- 商品の発送が完了次第、荷物の追跡番号などを含む案内メールを配信させていただきます。
「クレジットカード」の場合
- ご希望の商品をご注文してください。
- ご登録頂いたメールアドレスにご注文確定メール（自動配信）をお送りします。
-
注文確定メールを確認し、
このようなお支払いボダンを選択してください。
- クレジットカード決済ページにて、お持ちのクレジットカード情報を入力してください。
- お支払い確認メールを配信させていただき、ご注文商品の準備に取り掛からせて頂きます。
- 商品の発送が完了次第、荷物の追跡番号などを含む案内メールを配信させていただきます。
「銀行振込(後払い)」の場合
- ご希望の商品をご注文してください。
- ご登録頂いたメールアドレスにご注文確定メール（自動配信）をお送りします。
- 注文確定メールを確認し、「KAKUNINN」というアルファベットを返信してください。
- 「KAKUNINN」を含むメールを頂き、ご注文商品の準備に取り掛からせて頂きます。
- 商品の発送が完了次第、荷物の追跡番号などを含む案内メールを配信させていただきます。
- 商品がお手元に届いたあとに、振り込みの案内メールを配信させていただきます。
※「銀行振込(前払い)」をご利用されたお客様は、必ず振り込み明細票写メ付きのメールを返信してください。
※他行から振込みをされた場合、着金を確認するのに2日ほどかかります。
※人気商品のほかに受注入荷となっておりますので、発送は着金確認後の7営業日以内に行われます。
※土曜日、日曜日及び祝日にお振り込んで頂いた場合には着金の確認作業は行われかねますので、翌営業日になります。
※ご注文が混み合っている場合に商品の発送は予告なく7営業日よりもお時間を頂く場合がございますことを、予めご了承くださいますようお願いいたします。
※ご注文確認メールが届かない場合、
●ご登録されたメールアドレスが間違っている
●ドメインを拒否している
●迷惑メールフォルダに入っている
●メールアドレスのサーバー超過
いずれかの可能性がございます。
お手数ですがicase8.comというドメインを受信許可した上で、お問い合わせメールアドレスsupport@icase8.comまでにご連絡下さいませ。
ご注文方法
- ご希望の商品を選択して頂き「購入」ボタンを押すと商品がカートにいれられます。
- スマホケースの下にカートボタンを押してカートに商品を確認。
- 数量を変更したい場合カート内の商品一覧の個数をご希望の数量に変更して下さい。
- 別の商品を追加ご注文希望の方は末尾の「買物を続ける」を選択して頂きますと元のページ戻ります。
- 【会員】既に新規会員登録されたらログインして、支払い方法の選択及び注文情報を確認してください。
- 【非会員】新規会員登録せずに「ログインなし直接購入」ボタンを選択してください。
- 【非会員】必要なお届け先情報を入力し、支払い方法の選択及び注文情報を確認してください。
※会員登録されている方はログインすると自動的にご登録頂いた住所情報が当注文のお届け先として入力されます。
※
ご注文の際の注意点
- ご注文の際に必ず機種と色をご選択下さい。選択肢にご希望の機種がなければその機種には対応しないことになります。
- 色の番号(001、002、003など)を押した時に出てきた画像が、その番号の色になりますのでお間違いないようにご注意ください。
-
製造メーカーの都合により予告なくデザインや模様などが変更され、商品ページの画像と実物とはやや異なる場合がございので予めご了承ください。
- 掲載商品の仕様・価格は予告なく変更となる場合や取り扱いを中止する場合がございます。
- 転売を目的とされるご注文はお断りさせて頂きます。
- お使いのブラウザや端末によっては、色味などの見え方が現物と異なる場合がございます。
ご注文キャンセルについて
- 「ご注文確定メール」の配信後、商品の追加や変更、一部のキャンセルは出来かねます。
ギフトラッピングについて
弊社商品は完全受注生産で製造元より直接発送を行っている為、ギフトラッピングを承る事が出来かねます。
お支払いについて
お支払いについて
お支払い金額につきましては以下の通りとなります。
お支払い金額＝表示金額+決済手数料
クレジットカード決済
取扱可能なクレジットカードは下記のＶＩＳＡカードとＪＣＢカードのほかに、マスターカードにも対応しておりです。
【 ご利用回数について 】一回払いのみのご利用となります。
【 お支払い金額について 】お支払総額 ［商品代金］＋［手数料］
※手数料について、カード会社それぞれによりますが、支払い金額の５％～１０％程度の手数料がかかる為、請求明細に反映されている金額とこちらの支払い金額と異なる場合ご了承頂ければ幸いです。
※カード会社の締め日等により、請求が１～２ヶ月先になる場合がございます。
※詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
銀行振込(前払い)
着金の確認がスムーズに行われるよう、必ず振り込み明細票写メ付きのメールをsupport@icase8.comへ返信してください。
営業日以外の土日祝には着金の確認作業が行われかねますので、確認は翌営業日となります。
振り込み明細票写メはこちらの手本のように、「振り込み年月日」、「振り込み金額」、「口座番号」、「口座名義」、「振込依頼人名」の五つのポイントがはっきりうつるようにしてください。
銀行振込(後払い)
商品届け済後お振込先の案内メールを配信させていただきますので、必ずご確認ください。
「振込依頼人名」は必ず「ご注文者様のお名前」でお振込下さい。
振込手数料はお客様ご負担になりますのでご了承下さい。
配送について
配送方法
商品のほとんどの発送元が海外であるため、日本郵便ゆうパケットの配送となります。
配送状況につきましてはお客様への発送完了メールにて追跡番号を記載しておりますので、そちらをご確認下さい。
注文確認メールの返信をいただいき、またはクレジットカード決済確認後、通常3から7営業日での発送になります。
※ご注文が混み合っている場合は予告なくそれよりもお時間を頂く場合がございますことを、予めご了承くださいますようお願いいたします。
配送状況の確認
参考として下記の二つのサイトにで配送状況を確認することができます。
【オールインワン荷物追跡システム】 (荷物の海外追跡情報を確認できる)
http://www.17track.net/ja
【日本郵便オフィシャルサイトの追跡サービス】(荷物が国内に到着した場合はこちら)
http://www.post.japanpost.jp/index.html
※追跡情報は発送日の翌日以降でないと反映されない場合もございます。
配送必要時間
商品の発送元は海外なので、通関の手続きなどでそれなりの時間が必要になります。
手続きなどが順調であれば一週間で届きますが、難航の場合では三週間かかる可能性もございます、予めご了承くださいますようお願いいたします。
※発送から三週以上の時間が過ぎても届かない場合、お問い合わせメールアドレスsupport@icase8.com、またはおお問い合わせ電話までにご連絡下さい。
返品・交換・返金について
返品について
※返品・交換などをご希望の際に必ず一度下記のメールアドレスご連絡頂きますようよろしくお願いします。
support@icase8.com
●お客様のご都合による返品
お客様のご都合による返品・交換につきましては、基本的に不可とさせていただいておりますが、特別な事情の場合は商品到着後7日以内に電話・メールのいずれかにてご連絡ください。
なお、その場合では返品により発生する送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
※商品を返送されたに必ずお荷物の追跡番号をメールでご連絡下さいますようお願いたします。
※お届け済から８日間以上過ぎてから初めてご連絡いただいた場合は返品や交換は対応しかねます。
※一部傷つきやすい商品には保護フィルムが付いておりますので、ご使用の際にそれを剥がしてからお使いください。
●当ショップの不手際により不備が発生した場合
商品の破損、サイズ違い、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、
ご注文の商品を再度発送させていただきます。不具合のある商品には支払い不要返品不要という形をとらせていただきます。
※必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、交換または再発送をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由のご連絡いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。
返金手続きについて
- クレジットカード払いのお客様
当店ではカード会社に返金の申し込みを出したあとに、カード会社によって返金の手続きが行われます。
返金の仕方や時間などの具体的なことについてそれぞれのカード会社にお問い合わせ下さいますようお願いします。(だいたい15-25営業日の時間が必要となります。)
返金の確認は来月のカード明細又はカード会社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※参考として締め日の前であれば取り消しとなります。
※締め日以降はお使いのクレジットカードに入金となりますが、お使いのクレジットカードによって入金時期が異なりますので、詳細はカード会社様までお問い合わせ下さい。
- 銀行振込のお客様
メールでお持ちの口座情報をご連絡ください。
口座情報をいただき毎週の月曜日に銀行振込にて手数料持ちのご返金をさせて頂きます。
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